無(wú)緣了S23——三星保值換新是個(gè)坑！
去年在京東自營(yíng)購(gòu)買三星S22U手機(jī)，贈(zèng)送100%保值換新。今年2月24日申請(qǐng)換新，經(jīng)檢測(cè)：手機(jī)有一處磕碰掉漆不符合換新。我手機(jī)僅底部邊框有幾處掉漆但都在1mm左右，按服務(wù)條款（3＋7條限制條款）完全符合換新要求。與京東多次交涉未果，對(duì)申訴不予理采！
保值換新條款并未說(shuō)明磕碰或掉漆這種情況，商家唯一將此解釋為機(jī)子損壞，商家隨意擴(kuò)大了服務(wù)的限制性條款，且格式條款不公平，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)由商家自由解釋，一點(diǎn)小的瑕疵就不能保值換新。促銷活動(dòng)明顯就是誤導(dǎo)消費(fèi)者，消費(fèi)者誤認(rèn)為是花一部手機(jī)的錢買了兩部手機(jī)！消費(fèi)者按照商家自由解釋是不能享受保值換新，享受的僅極少部分幸運(yùn)者。虛假的宣傳、自由的認(rèn)定嚴(yán)重了損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，欺詐，讓人掉坑！
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